Hilfe und Fragen
Erstellen
Was kostet es?
Deine Helden erstellen und das Gruppenbild sind kostenlos. Das ganze Buch kostet 6,99 € als E-Book: zum Lesen auf dem Bildschirm und als PDF zum Herunterladen. Gedruckt als Hardcover, zusammen mit dem E-Book, kostet es 34,99 €. Ein Poster zum Selbstausdrucken kostet 3,99 €, gedruckt 29,99 €. Eine Tasse mit deinen Helden kostet 22,99 €, ein Kinder-T-Shirt 29,99 € und ein Hoodie 56,99 €. Alle Preise inkl. MwSt., Versand nach Deutschland und Österreich inklusive.
Wer kann ein Held werden?
Alle: Kinder, Mama, Papa, Oma und Opa, das Kuscheltier, eine Kinderzeichnung und das Haustier. Bis zu sechs Helden in einer Bande. Du brauchst pro Held ein Foto.
Welches Foto klappt am besten?
Ein scharfes Foto mit einer Figur, am besten ganz im Bild. Von einer Zeichnung fotografierst du das ganze Blatt. Den Hintergrund entfernen wir.
Kann ich Die Maus oder Peppa Wutz hinzufügen?
Nein. Bekannte Figuren aus Filmen, Serien und Marken dürfen wir nicht zeichnen, auch nicht als Kinderzeichnung. Das Foto wird dann abgelehnt, mit Begründung. Eigene Kuscheltiere und eigene Zeichnungen gehen immer.
Was passiert mit den Fotos meiner Kinder?
Wir nutzen sie nur, um deine Helden zu zeichnen. Sie werden nicht zum Trainieren von KI verwendet und sind nirgends öffentlich. Mit einem Klick löschst du dein Konto mit allem darin. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Sieht es immer ähnlich aus?
Meistens gut, manchmal nicht ganz: Es ist KI. Du kannst jeden Helden dreimal neu zeichnen lassen und dazuschreiben, was anders sein soll. In einem gekauften Buch kannst du zehn Seiten neu zeichnen lassen.
Wie lange dauert es?
Ein Held ist in etwa einer halben Minute gezeichnet. Ein Buch ist in wenigen Minuten geschrieben und gezeichnet.
Kann ich später neue Abenteuer machen?
Ja. Deine Helden bleiben in deinem Konto. Wähle ein neues Thema, etwa Nikolaus, einen Geburtstag oder die Einschulung, und sie erleben ein neues Abenteuer. Du kannst auch Helden hinzufügen, zum Beispiel ein neues Kuscheltier oder eine neue Zeichnung.
Nach der Bestellung
Wo finde ich mein Buch?
In deinem Konto unter Meine Helden, bei der Bande und unter Bestellungen. Auf der Buchseite liest du es und lädst das PDF herunter. Sobald es fertig ist, bekommst du auch eine E-Mail mit dem Link.
Ich habe keine E-Mail bekommen.
Schau in deinen Werbe- oder Spam-Ordner. E-Mails kommen von hallo@meineheldenbande.de. Alles steht auch in deinem Konto. Immer noch nichts? Schreib an support@solid-soft.nl.
Eine Zeichnung in meinem Buch passt nicht.
Wähle auf der Buchseite bei der Zeichnung "Neu zeichnen". Es werden drei neue Versionen gezeichnet, und du wählst die schönste oder behältst die alte. Später kannst du mit "Andere Version wählen" noch zwischen diesen vier wechseln. Neu zeichnen geht einmal pro Zeichnung und für zehn Zeichnungen pro Buch. Das PDF wird danach von selbst aktualisiert.
Wie lange dauert der Versand?
Ein Poster, eine Tasse oder ein Shirt ist meist innerhalb einer Woche bei dir, in Deutschland und Österreich. Ein Hardcover in etwa zwei Wochen. Sobald es verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Wann wird mein Hardcover gedruckt?
Hast du es mit dem E-Book gekauft, bekommst du eine E-Mail, sobald das ganze Buch gezeichnet ist. Blättere es durch, lass eine Zeichnung neu zeichnen, wenn nötig, und drück auf Buch drucken lassen. Nach einer Woche geht es von selbst in den Druck.
Etwas ist beschädigt oder kommt nicht an?
Schreib an support@solid-soft.nl mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag, wie du möchtest.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Beim E-Book und beim digitalen Poster erlischt das Widerrufsrecht mit der Bestellung, weil wir sofort beginnen. Was wir mit deinen Helden drucken oder anfertigen, wird nach deinen Vorgaben hergestellt; dafür gibt es kein Widerrufsrecht. Funktioniert etwas nicht oder ist es beschädigt, reparieren wir es, machen es neu oder erstatten den Betrag. Möchtest du trotzdem widerrufen, nutze das Widerrufsformular.
Wie lösche ich mein Konto?
In deinem Konto, ganz unten: Konto löschen. Dann ist alles auf einmal weg: Fotos, Helden, Bücher und Poster. Lade vorher herunter, was du behalten möchtest.
Geschenk
Kann ich ein Buch verschenken?
Ja, auf der Geschenkseite: das Buch mit Hardcover (34,99 €) oder das E-Book (6,99 €). Du bekommst sofort eine Geschenkkarte, die Eltern machen das Buch mit ihren eigenen Helden.
Ich habe eine Geschenkkarte bekommen. Wie geht das?
Öffne den Link auf der Karte, scanne den QR-Code oder gib den Code auf meineheldenbande.de/g ein. Pack das Geschenk aus, erstelle deine Helden und wähle ein Abenteuer. Bei der Bestellung wählst du das Geschenk und zahlst nichts.
Wie lange ist ein Geschenk gültig?
Ein Jahr ab dem Kauf. Ein Code gilt für ein Buch und lässt sich einmal einlösen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib an support@solid-soft.nl. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen, meistens am selben Tag. Möchtest du eine Bestellung widerrufen, nutze das Widerrufsformular.
Oder frag den Chat. Er antwortet mit KI, auf Grundlage unserer Fragen, Antworten und AGB. Weiß er nicht weiter, schickt er deine Frage per E-Mail an uns.